Những vị trí công việc trong doanh nghiệp Du lịch Lữ hành

Ngành Du lịch trong một vài năm gần đây đã chứng kiến sự ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch. Hầu hết các hoạt động du lịch bị gián đoạn, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch phải gồng mình vượt qua khó khăn. Tuy nhiên không vì vậy mà ảnh hưởng đến việc đăng ký học và theo đuổi ngành du lịch của nhiều bạn trẻ. Cơ hội việc làm trong ngành này còn rất lớn khi du lịch đang phục hồi và lấy lại đà tăng trưởng mạnh mẽ như thời điểm trước khi đại dịch Covid-19 xuất hiện.

Những vị trí công việc trong doanh nghiệp Du lịch Lữ hành - Ảnh 1

Du lịch còn được gọi với cái tên ngành công nghiệp không khói vì những nguồn lợi mà du lịch mang đến đối với ngành kinh tế nói chung. Mặt khác, khi xét về văn hóa xã hội, du lịch là cách mà giới thiệu, quảng bá, xuất khẩu văn hóa bản địa tới du khách,... Là một cách để giữ gìn truyền thống dân tộc, văn hóa đất nước.Trong những năm gần đây ngành Du lịch tại Việt Nam đang phát triển tới tốc độ khá nhanh. Mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch giống như mọi ngành khác trong xã hội nhưng ngay khi tình hình được kiểm soát, ngành du lịch nói chung đã phục hồi và đang ở giai đoạn thúc đẩy tăng trưởng trở lại.

Những vị trí công việc trong doanh nghiệp Du lịch Lữ hành - Ảnh 2

Du lịch lữ hành là một ngành kinh tế đặc thù có tính liên ngành, liên vùng, đa lĩnh vực vì thế các vị trí công việc trong các doanh nghiệp nghiệp cũng yêu cầu nền tảng kiến thức khá rộng, kỹ năng thành thạo và những tố chất đặc biệt. Trong bài viết này, tác giả giới thiệu những vị trí công việc đặc trưng trong doanh nghiệp du lịch lữ hành ở Việt Nam hiện nay.

Hướng Dẫn Viên Du lịch (Tour Guide)

Đây là vị trí công việc có tính đặc thù mang nét riêng biệt nhất so với những vị trí khác và ngành khác vì thế không ít người khi nghe đến ai đó giới thiệu làm du lịch thì liên tưởng ngay là làm hướng dẫn viên. Trong công ty du lịch lữ hành, Hướng dẫn viên được ví như một đại sứ thương hiệu của doanh nghiệp đó, là người trực tiếp làm việc trên các tuyến du lịch, trực tiếp đi kèm hoặc di chuyển cùng các cá nhân hoặc các đoàn khách theo một chương trình du lịch, nhằm đảm bảo việc thực hiện lịch trình theo đúng kế hoạch cung cấp các lời thuyết minh về các điểm du lịch và tạo ra những ấn tượng tích cực cho khách du lịch.

Hướng Dẫn Viên Du lịch (Tour Guide)

Đặc điểm lao động của hướng dẫn viên du lịch

Thời gian lao động: Được tính bằng thời gian đi cùng với khách, thời gian làm việc không cố định . Khó có thể định mức lao động do tính chất mùa vụ nên thời gian làm việc trong năm phân bố không đều.
Khối lượng công việc: lớn, phức tạp, bao gồm nhiều việc khác nhau
Cường độ lao động: cao, liên tục, căng thẳng, đặc biệt là vào mùa cao điểm.
Tính chất công việc: đa dạng về khối lượng tiếp xúc nhưng đơn điệu,

Vai trò, nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch

Vai trò

+ Sứ giả tại chỗ góp phần tăng cường sự hiểu biết, tính đoàn, quảng bá hình ảnh tốt đẹp đất nước, điểm đến.
+ Mang lại lợi ích kinh tế cho quốc gia qua vịêc hướng dẫn, giới thiệu cho khách sử dụng các dịch vụ.

+ Thay mặt công ty thực hiện cung cấp và phục vu cac dịch vụ theo chương trình
+ Nhân viên tiếp thị gián tiếp qua chất lượng phục vụ
+ Thu nhập thông tin phản ánh từ khách để nâng cao chất lượng phục vụ.
+ Phục vụ tận tâm, trong chức ănng, phạm vi quyền hạn của mình + Là người bạn đường tin cậy chân thành nhưng không thô thiển + Là người đại diện cho quyền lợi của khách du lịch

Nhiệm vụ

+ Thu thập và xử lý thông tin
+ Tổ chức hướng dẫn khách tham quan và các hoạt động bổ trợ + Kiểm tra chất lượng và số lượng dịch vụ hàng hoá
+ Quảng cáo, tiếp thị chương trình du lịch
+ Xử lý các vấn đề phát sinh
+ Thanh toán các dịch vụ lẻ tại chỗ

Phân loại hướng dẫn viên du lịch

Phân loại theo tính chất quản lý

+ HDV hữu cơ là: Hướng dẫn viên ký hợp đồng làm việc chính thức trong một khoảng thời gian nhất định với một công ty du lịch. Họ có nhiệm vụ hướng dẫn các đoàn khách thực hiện chương trình tham quan du lịch đã được ký kết của công ty. Đối với loại hình hướng dẫn viên này, ngoài việc được hưởng mức lương chính thức của các công ty du lịch, họ còn được hưởng phụ cấp theo từng ngày thực hiện chương trình du lịch.

+ Cộng tác viên là: Những người có kiến thức tổng hợp hay nghiên cứu về một số lĩnh vực, hiểu biết về các tuyến, điểm tham quan được các doanh nghiệp lữ hành mời làm cộng tác hướng dẫn cho một số chương trình du lịch. Các cộng tác viên không được hưởng lương chính thức theo quỹ lương của các công ty du lịch mà chỉ được trả lương theo số ngày hướng dẫn khách theo thoả thuận giữa hai bên.

- Phân loại theo phạm vi hoạt động: Hướng dân viên toàn tuyến( phụ trách tổ chức và hướng dẫn du lịch trên toàn tuyến du lịch); Hướng dẫn viên điểm hay hướng dẫn viên địa phương; Hướng dẫn viên trong thành phố; Hướng dẫn viên du lịch nông thôn.

- Phân loại theo các loại hình du lịch: Hướng dẫn viên theo loại hình du lịch tham quan thuần tuý; Hướng dẫn viên theo loại hình du lịch lịch sử, văn hoá, kiến trúc; Hướng dẫn viên theo loại hình du lịch lễ hội; Hướng dẫn viên theo loại hình du lịch tôn giáo;...

- Phân loại theo hình thức tổ chức chuyến đi: Hướng dẫn viên theo đoàn; Hướng dẫn viên cho khách lẻ...

- Theo ngôn ngữ giao tiếp: Hướng dẫn viên tiếng Anh; Hướng dẫn viên tiếng Pháp,...

Một số yêu cầu đối với hướng dẫn viên du lịch

Yêu cầu về kiến thức tổng hợp
Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ
Yêu cầu về khả năng giao tiếp và ứng xử - Yêu cầu về ngoại hình
Yêu cầu về sức khoẻ
Yêu cầu về tác phong

Nhân viên Kinh doanh Du lịch (Sale Tour)

Trong các công ty du lịch có một vị trí quan trọng, không thể thiếu đó chính là nhân viên Kinh doanh du lịch hay còn gọi là “sale tour”? Vậy bạn có thắc mắc sale tour là làm gì, cơ hội tìm kiếm việc làm có rộng mở không, lương cao hay thấp, cần những kỹ năng gì để làm nghề? Để giải đáp hết tất cả những câu hỏi này, bài viết này VietSense Travel sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ các thông tin liên quan tới nghề sale tour đang rất hot trong ngành du lịch hiện nay.

Nhân viên Kinh doanh Du lịch (Sale Tour) - Ảnh 1

Sale tour là gì? Cơ hội nghề nghiệp ra sao?

“Sale” có nghĩa là bán hàng, “tour” là một loại sản phẩm/dịch vụ du lịch, hiểu nôm na người làm nghề này nắm nhiệm vụ đem những sản phẩm/dịch vụ của đơn vị kinh doanh du lịch đi bán cho khách hàng đang có nhu cầu. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn thu những công ty/doanh nghiệp. Bán được càng nhiều nguồn lợi nhuận càng lớn và ngược lại.

Đây là vị trí hết sức quan trọng bởi nó liên quan và tạo ra sự trao đổi mua bán giữa người bán và người mua. Thiếu nó các sản phẩm được doanh nghiệp tạo sẽ hạn chế hoặc không tới tay được với khách hàng.

Sale tour đang là một nghề hot trong lĩnh vực du lịch. Công ty kinh doanh du lịch nào hiện nay cũng đều có vị trí này, nên thị trường việc làm rất tiềm năng. Mức thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện, sự phát triển của thông tin đại chúng cũng khiến nhiều người yêu thích việc đi du lịch hơn, du lịch bây giờ cũng có nhiều hình thức, giá cả đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau. Chính vì thế người đi du lịch ngày một nhiều và họ cũng bận rộn hơn cần một đơn vị có thể hỗ trợ giúp họ đặt vé máy bay, lên lịch trình, tìm kiếm nơi ăn, chốn ở, địa điểm nên đi…Và những sản phẩm du lịch sẽ giúp họ giải quyết những nhu cầu trên, việc của họ chỉ là mua sản phẩm đó và đi. Lúc này người làm sale tour sẽ là cầu nối giúp sản phẩm tiếp cận với khách hàng đang cần những dịch vụ phù hợp.

Cơ hội để trở thành sale tour phụ thuộc vào kỹ năng và đam mê của bạn, thu hút càng nhiều khách hàng bạn càng đồng hành với nghề lâu hơn và kiếm được mức thu nhập xứng đáng với năng lực của bản thân.

Những công việc cần làm của một sale tour?

Sau khi nắm được khái niệm về sale tour, chúng ta cùng tìm hiểu về những công việc thường ngày của một nhân viên của nghề này cần làm gì để đem lại giá trị cho khách hàng và công ty. Các bạn trẻ đang cần hướng nghiệp rất nên tham khảo những thông tin dưới đây để hình dùng được công việc phải làm, để thêm hiểu biết về nghề.

Nhân viên Kinh doanh Du lịch (Sale Tour) - Ảnh 2

Thứ nhất: Người làm cần hiểu rõ chi tiết các chương trình, đặc trưng của điểm đến, nằm lòng sản phẩm mà mình bán, để có cơ sở và kỹ năng thuyết phục khách hàng.
Thứ hai: Sale tour cần tìm kiếm, tiếp cận với các tệp khách hàng tương ứng với từng loại hình sản phẩm/dịch vụ.
Thứ ba: Giới thiệu và tư vấn những gì có trong sản phẩm và báo giá hợp lý tới khách hàng, lúc này cần vận dụng khéo léo khả năng thuyết phục để chốt deal thành công.
Thứ tư: Khi khách hàng thấy hợp lý và đồng ý sử dụng dịch vụ bạn lập tức ký hợp đồng có xác nhận giữa 2 bên, triển khai các chương trình du lịch theo những gì đã thống nhất.
Thứ năm: Phải thường xuyên duy trì liên lạc với khách hàng cả mới lẫn cũ, vì họ chính là vị khách tiềm năng để bạn tạo mối quan hệ cho tương lai.

Kỹ năng trở thành một sale tour

Ngành nghề nào cũng cần có những kỹ năng nhất định, sale tour cũng vậy. Ngoài kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ thì kỹ năng cần thiết như sau:

Kỹ năng giao tiếp/đàm phán: Người làm sale cần ăn nói lưu loát, rõ ràng, cư xử đúng mực, kiên nhẫn, niềm nở để buổi trao đổi không bị khô khan, căng thẳng hãy tạo ra không khí vui vẻ, thoải mái. Học hỏi, trau dồi kiến thức văn hoá, xã hội, kinh tế, giải trí…giúp bạn hiểu hơn về những điểm đến và có vốn khi nói chuyện với khách hàng. Tạo dựng thương hiệu cá nhân và duy trì mối quan hệ với các đối tác cũng giúp bạn trong mắt khách hàng thêm đáng tin cậy hơn.
Kỹ năng nghiệp vụ sale: Bạn cần học cách nắm bắt tâm lý khách hàng; thiết kế ra các chương trình khuyến mãi, voucher thu hút; kỹ năng thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng nghiệp vụ du lịch: Tìm kiếm, phân tích đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu nhu cầu của đối tượng khách hàng để chọn đúng tệp tiếp cận.

Thu nhập của sale tour hiện nay như thế nào?

Nghề nào cũng có thuận lợi, khó khăn riêng, thu nhập của sale tour phụ thuộc nhiều vào khả năng của mỗi người. Một trong những lý do khiến sale tour đang nhận nhiều sự quan tâm từ các bạn trẻ là họ được tự quyết định mức thu nhập của bản thân bên cạnh mức lương cứng. Bởi khi chốt được khách hàng sale tour sẽ nhận một khoản hoa hồng nhất định và thưởng doanh số nữa, đối với người làm nghề đây mới thực sự là thu nhập của họ. Thêm nữa là trong ngành du lịch cũng lợi ở chỗ bạn thường nhận được các chính sách ưu đãi của chương trình du lịch của công ty và có cơ hội đi nhiều nơi.

Để hoàn thành KPI, có cho mình mức thu nhập tốt nhân viên sale tour cần nỗ lực, chăm chỉ và học hỏi để nâng cao nghiệp vụ sale của bản thân.

Thông qua bài viết trên của VietSense Travel, mong rằng mọi người đã có cái nhìn tổng quan về nghề sale tour trong ngành du lịch. Những kỹ năng của sale tour đều có thể học tập, rèn luyện, thứ bạn cần là đam mê và mức độ bạn đầu tư để có kiến thức về nó. Cơ hội luôn chia đều chỉ cần bạn đủ năng lực, sale tour sẽ mang lại cho bạn tiềm năng thăng tiến, phát triển và thu nhập cao.

Điều hành Du lịch (Tour Operator)

Hiện nay, điều hành tour đang là một nghề nhận được sự quan tâm của đông đảo các bạn trẻ. Người theo học nghề này có thể tham gia vào đội ngũ của các công ty, doanh nghiệp hoặc cơ quan quản lý các cấp về du lịch, thậm chí nếu có điều kiện và tầm nhìn tốt bạn cũng có thể làm chủ của một công ty du lịch tự mình mở ra. Thu nhập tương đối cao, đi nhiều nơi và trao dồi được nhiều kỹ năng trong quá trình làm nghề, cơ hội nghề nghiệp không giới hạn là những lý do mà nhiều bạn chọn nghề này.

Điều hành Tour là gì? Cơ hội việc làm ra sao?

Điều hành tour là người đảm nhiệm công việc lên kế hoạch từ A-Z của một chuyến đi du lịch của khách hàng, họ phải trực tiếp thực hiện các công tác nghiệp vụ lữ hành, điều phối việc cần làm giữa bộ phận khác để chắc chắn khách hàng được trải nghiệm đúng với chương trình, chăm sóc đem lại sự hài lòng cho du khách.

Điều hành Du lịch (Tour Operator)

Trên bản đồ du lịch của thế giới Việt Nam liên tục thăng hạng và là điểm đến hấp dẫn của du khách quốc tế. Theo dữ liệu từ công cụ theo dõi xu hướng thị trường của Google cho biết lượng tìm kiếm quốc tế về du lịch Việt Nam đang tăng trưởng từ 50% - 75%, đây mức tăng cao đứng thứ 4 thế giới và Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF) có chỉ số năng lực phát triển của ngành du lịch Việt Nam năm 2021 xếp thứ 52, là 3 quốc gia có chỉ số tăng cao nhất trên thế giới hiện nay. Đồng thời người dân nước ta cũng chú trọng vào việc đi du lịch nhiều hơn so với trước kia. Do đó, người điều hành tour là phần không thể thiếu trong chuỗi công việc và sự phát triển của công ty, doanh nghiệp kinh doanh liên quan tới du lịch hiện nay. Một chuyến đi có thành công và đem lại sự hài lòng cho khách hàng hay không, người điều hành tour là mắt xích ảnh hưởng đầu tiên, bởi họ là người cung cấp và điều phối mọi công việc từ dịch vụ đi lại, ăn uống, lưu trú, visa, hướng dẫn viên…

Hơn hết, điều hành tour là vị trí các công ty du lịch vẫn còn gặp khó khăn trong việc tuyển dụng bởi nhu cầu thì không ngừng tăng cao mà các cơ sở đào tạo hiện nay chưa đáp ứng đủ về số lượng và chất lượng.

Công việc một ngày của nhân viên điều hành tour

Điều hành tour cần bao quát và lên kế hoạch từ công đoạn chuẩn bị đến kết thúc của một chương trình tour. Từ lộ trình được thiết kế sẵn người điều hành sẽ phối hợp với những bộ phận khác để đảm bảo mọi thứ được vận hành thuận lợi, đúng thời gian, điểm đến. Những công việc cần làm bao gồm:

Lên kế hoạch chương trình tour: Đây là bước đầu chuẩn bị cho một tour du lịch. Cần lên chi tiết về thời gian đi - về, điểm tham quan, phương tiện di chuyển, phân công hướng dẫn viên, liên hệ với các bên cung ứng dịch vụ ăn uống/khách sạn/vé tham quan…Sẵn sàng nắm bắt và xử lý mọi tình huống, lên phương án phòng trừ rủi ro như: Bảo hiểm du lịch, delay máy bay…

Điều phối tour: Lúc này tour sẽ diễn ra, người điều hành cần quan sát, nắm thông tin từ hướng dẫn viên để xử lý những vấn đề của công việc. Công đoạn này họ cần sát sao, để ý từng chi tiết nhằm mang lại chất lượng dịch vụ làm khách hàng hài lòng nhất.

Kết thúc tour: Người điều hành cần làm quyết toán cùng với kế toán theo bảng thu chi đã kê khai trước đó. Việc chi phí phát sinh là chuyện thường gặp và cần hoá đơn chứng từ đầy đủ. Sau chuyến đi có thể làm nhật ký tour, xin phản hồi của khách hàng và rút kinh nghiệm cho bản thân.

Kỹ năng cần để trở thành người điều hành tour giỏi

Điều hành tour là công việc văn phòng, đầu công việc khá nhiều và phải theo sát cả một quá trình. Tính chất công việc cần một số kỹ năng nghiệp vụ lữ hành và kỹ năng mềm khác nhằm duy trì sự chuyên nghiệp, đem lại chất lượng phục vụ tốt nhất cho các thượng đế.

Kỹ năng giao tiếp/đàm phán: Trang bị cho mình một phong thái thoải mái, chỉn chu trong lời nói, cách hành xử với khách hàng để tạo ra cuộc trao đổi rõ ràng, rành mạch về các nội dung của chương trình tour. Ăn nói lưu loát, bình tĩnh và kiên nhẫn để giải đáp thắc mắc của khách hàng và các đối tác mà mình hợp tác. Vì là điều hành từ nhiều phía, đôi khi chỉ qua điện thoại, email nên bạn cũng nên chú trọng vào cách trình bày nội dung dễ hiểu, dễ thu nạp thông tin.

Chịu được áp lực công việc: Nghề điều hành tour cũng sẽ có áp lực riêng của nó, khối lượng công việc khá nhiều cộng thêm bạn phải điều phối nhiều phía mà trong một chuyến đi tham quan/vui chơi không tránh được sự cố bạn cần bình tĩnh, kiểm soát tốt cảm xúc, nhạy bén linh hoạt để xử trí tình huống.

Ngoài ra, bạn còn cần có kỹ năng tìm kiếm thông tin, sàng lọc dịch vụ của điểm đến du lịch và trang bị tốt tiếng Anh là lợi thế rất lớn cho bạn trong nghề này.

Thu nhập của điều phối tour có cao?

Hiện nay, mức thu nhập của nghề điều phối tour trung bình khoảng từ 7 - 12 triệu/ tháng, mức này có thể ít hơn hoặc cao hơn gấp nhiều lần tuỳ thuộc vào công ty và do năng lực cá nhân cùng thâm niên làm nghề của bạn. Ưu điểm của nghề này là ngoài mức lương cứng, bạn còn được hưởng thêm tiền hoa hồng, khách tip, phụ cấp và thưởng doanh số tháng/quý…Vì mức lương của ngành này cũng khá linh hoạt nên bạn cần phải trao đổi chi tiết với người tuyển dụng về cơ chế lương thưởng và lượng KPI phải hoàn thành.

Tìm kiếm công việc của điều hành tour tại đâu?

Theo dõi các công ty, doanh nghiệp ở trang thông tin, mạng xã hội như: Website, Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok…Một số trang web tuyển dụng…Các bạn sinh viên học du lịch đam mê với nghề thì có thể xin vào thực tập từ sớm tại các công ty, tìm các mối quan hệ tại câu lạc bộ, đội nhóm, từ thầy cô hoặc anh chị đã đi làm nghề.

Thông tin tổng quát giới thiệu về nghề điều hành tour mà VietSense Travel chia sẻ đến mọi người, nhất là các bạn trẻ đang cần kiến thức hướng nghiệp, lựa chọn ngành nghề cho tương lai.

Nhân viên Marketing Du lịch Lữ hành

Hiểu đơn giản, Marketing du lịch là tất cả các hoạt động quảng cáo và tiếp thị mục tiêu hướng tới khách hàng, nhằm cung cấp thông tin chương trình sản phẩm, dịch vụ về du lịch: dịch vụ lữ hành, lưu trú, vận chuyển, tư vấn thông tin và các khu vui chơi giải trí, danh lam thắng cảnh, di tích…qua đó thúc đẩy sự phát triển, tạo dựng thương hiệu cho công ty, doanh nghiệp.

Nhân viên Marketing Du lịch Lữ hành

Chất lượng cuộc sống của người dân ngày một tăng, có điều kiện quan tâm nhiều hơn về các tour du lịch trong và quốc tế. Nhu cầu cao ngành du lịch cần lượng nhân sự để đảm bảo sự vận hành trơn tru trong công việc và nhân viên Marketing du lịch cũng nằm trong số đó. Đặc biệt, trong kỷ nguyên số khi mạng xã hội lên ngôi, các phương tiện truyền thông đại chúng luôn có sự dịch chuyển, hiện đại hơn, bắt trend nhanh nhạy cùng thế hệ trẻ yêu thích công nghệ và những điều mới lạ. Chính vì thế, sự cạnh tranh về thương hiệu, thu hút và giữ chân khách hàng ngày một khắc nghiệt hơn, đòi hỏi đội ngũ Marketing cần chủ động, có kỹ năng, nhiệt huyết và học hỏi mỗi ngày để mang đến giá trị đích thực cho công ty.

Công việc của nhân viên Marketing du lịch

Lượng công việc và cách triển khai nội dung công việc của nhân viên Marketing du lịch không cố định và giống nhau như nhiều ngành nghề khác. Điều này tùy thuộc vào định hướng, nhóm sản phẩm/dịch vụ, mục tiêu và sự đầu tư của công ty đó dành cho Marketing. Tuy nhiên về cơ bản, người làm Marketing du lịch đều đảm nhiệm những công việc sau:

Lập kế hoạch dự án Marketing: Nhân viên sẽ tham gia vào nghiên cứu thị trường, tệp khách hàng, sản phẩm/dịch vụ của công ty đối thủ, nắm bắt trend mới được công chúng quan tâm, lên danh sách các KOC/KOLs, người nổi tiếng, cơ quan báo đài, trang tin…để hợp tác trong quá trình quảng bá, tiếp thị. Sau khi đã phân tích, ghi chú và tìm hiểu nhân viên sẽ có cái nhìn rõ rệt bao quát nhất thị trường du lịch trong thời điểm đó rồi hướng tới phân khúc khách hàng phù hợp với công ty mình hướng tới.
Triển khai dự án marketing: Công việc này bao gồm (xây dựng nội dung trên các kênh thông tin của công ty, chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng offline/online, booking PR bài viết/video/hình ảnh/TVC…Mục đích cuối cùng là khiến khách hàng biết đến và nhận diện được thương hiệu bạn.
Quan sát và báo cáo kết quả của dự án: Marketing du lịch phải theo dõi, điều phối và xử lý tính huống phát sinh trong quá trình dự án chạy, nắm được chỉ số, lượng tương tác phản hồi của khách hàng về những nội dung đang triển khai. Cuối cùng là lập báo cáo đánh giá được sự thành bại của cả dự án từ đó rút ra kinh nghiệm và sửa đổi cho lần sau.

Nhân viên Marketing cần phối hợp công việc với đội nhóm khác để hoàn thành đầy đủ tiến độ công việc

Những kỹ năng cần phải có của một Marketing du lịch

Đã là kỹ năng thì hoàn toàn có thể trau dồi, học tập và bồi dưỡng ở trường lớp, sách báo, phương tiện truyền thông và để làm được nghề thì chắc chắn phải có trong tay những kiến thức và kỹ năng tối thiểu sau:

Kỹ năng về Marketing

Muốn là được việc trước hết bạn cần trang bị những kiến thức Marketing để hiểu hết một quy trình thực hiện của một chiến dịch/dự án. Không chỉ du lịch mà tất cả các ngành nghề khác khi có sự nhúng tay của Marketing đều cần tuân theo một số quy tắc về Marketing cơ bản để xác định được phân khúc và thị trường của loại hình kinh doanh của mình. Trong trường hợp bạn không tốt nghiệp từ ngành Marketing chính quy thì phải làm sao? Câu trả lời là hãy tự học từ sách bảo, phương tiện truyền thông hoặc hiện đang có nhiều khóa học ngắn - dài hạn cho bạn lựa chọn và trau dồi.

Kỹ năng lữ hành

Mặc dù không phải là chuyên sâu về du lịch, nhưng bạn cần hiểu những điểm đến, kiến thức lữ hành cơ bản để tạo ra những dự án có tính chất mới lạ, am hiểu sản phẩm tốt thì mới quảng bá, tiếp thị nó tốt được. Để rèn luyện kỹ năng này bạn có thể tham khảo qua sách vở, tạp chí, mạng xã hội, blog về du lịch, theo dõi các travel blogger nổi tiếng, nằm vùng các hội nhóm về du lịch, ẩm thực, bán tour…

Kỹ năng sáng tạo

Marketing cần tính sáng tạo để tạo ra những dự án mang lại hiệu ứng tốt, thu hút sự chú ý của khách hàng. Vì thế bạn cần suy nghĩ, nghiên cứu và tìm kiếm tham khảo nhiều nội dung khác để lấy đó làm tư liệu sáng tạo ra cái mới.

Hiện nay, công việc nhân viên Marketing du lịch đang được các bạn trẻ khá yêu thích bởi môi trường trẻ trung, năng động, mang lại nhiều kỹ năng, trải nghiệm. Nếu bạn cũng đam mê và mong muốn làm nghề đừng ngần ngại học hỏi, nỗ lực trau dồi thật tốt để xin vào các công ty, doanh nghiệp, cơ quan du lịch, công ty truyền thông hoặc freelancer.

Kế toán Du lịch Lữ hành

Cơ hội việc làm rộng mở, chế độ đãi ngộ ổn định, nhân viên kế toán du lịch là một nghề đóng vai trò quan trọng trong công ty, doanh nghiệp làm du lịch. Để hiểu thêm về ngành nghề này, các bạn cùng theo dõi những thông tin được VietSense Travel chia sẻ trong bài viết dưới dây.

Kế toán du lịch là gì? Cơ hội nghề nghiệp hiện nay

Kế toán du lịch là bộ phận đảm nhiệm công việc quản lý kinh tế, ghi chép, thực hiện những giao dịch trong toàn bộ quá trình hoạt động của công ty, doanh nghiệp.

Kinh doanh các loại hình lữ hành luôn cần vị trí kế toán bởi việc thu chi diễn ra hàng ngày, cần người kiểm duyệt các khoản cho chuyến đi, trao đổi và giúp mọi hoá đơn chứng từ của bên cung ứng dịch vụ được minh bạch, rõ ràng. Là người báo cáo nguồn lợi nhuận, thuế và những vấn đề liên quan trực tiếp tới kinh tế của doanh nghiệp. Qua đó, có thể thấy nhân viên kế toán du lịch đang là một nghề có nhiều cơ hội việc làm, các bạn học chuyên ngành kế toán có thể cân nhắc xin vào các cơ quan, doanh nghiệp liên quan đến du lịch để làm việc.

Kế toán Du lịch Lữ hành

Công việc của nhân viên kế toán du lịch

Nhân viên kế toán du lịch cần vận dụng các nghiệp vụ kế toán để thực hiện các công việc trong một công ty lữ hành như sau:

Lập kế hoạch chi tiết về vấn đề chi phí cho tour du lịch và lên danh sách khách hàng của các tour.
Trao đổi, liên hệ với các đối tác, nhà cung ứng dịch vụ cho chuyến đi (lưu trú, ăn uống, đi lại…)
Lên kế hoạch dự chi ngân sách và kiểm duyệt mọi khoản thu chi cho từng tour.
Thực hiện tìm hiểu thông tin để lên chi phí đầu vào các tuyến tour theo định hướng của công ty, doanh nghiệp.
Ghi chép, lưu giữ tất cả các khoản chi phí cho mọi tour và tiến hành tính chi phí thuế.
Là người lập báo cáo tài chính và tính tiền lương cho công ty, xác định lời lỗ trong các tour.

Trên đây là một số công việc điển hình của một nhân viên kế toán của công ty lữ hành, thực tế số lượng và tính chất công việc còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: quy mô công ty, đội ngũ nhân viên…

Yêu cầu cần có của nhân viên kế toán du lịch

Yêu cầu và cách thức của mỗi công ty mỗi khác, muốn xin vào một nơi bạn cần tìm hiểu xem công ty đang như thế nào để có phương án gửi CV và trả lời phỏng vấn tốt. Nhưng tựu chung, để trở thành một nhân viên kế toán giỏi trong ngành du lịch bạn cần trang bị một vài kỹ năng, yêu cầu cơ bản sau để làm việc tốt.

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành kế toán, kiểm toán và tài chính.
Biết cách sử dụng thành thạo những phần mềm kế toán chuyên dụng và thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Đam mê với những con số: Kế toán là nghề làm việc mật thiết với những con số, bạn cần yêu thích và giữ tinh thần làm việc tỉnh táo, tỉ mỉ, chi tiết với chúng hàng ngày.
Kỹ năng nghiệp vụ kế toán: Những chuyên môn bạn đã học cần được áp dụng nhuần nhuyễn, biết cách đọc số liệu, phân tích số liệu và tổng hợp thành báo cáo để nộp cho cấp trên (Trong các kỹ năng đây là kỹ năng quyết định năng lực của bạn trong công việc, hãy học tập và thực hành thành thạo khi đi làm bạn sẽ thuận lợi hơn)
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc: Với khối lượng nhiều bạn cần sắp xếp thời gian tối ưu, khoa học để công việc không bị tồn đọng, quá tải.

Thái độ làm việc khi là một kế toán du lịch

Khi trở thành một kế toán du lịch bạn cần biết những điều sau để không mắc sai lầm, bởi tiền và những con số luôn rất nhạy cảm và dễ sai sót. Điều tiên quyết là sự trung thực, đảm bảo tính chính xác, minh bạch tuyệt đối. Trong quá trình làm việc cần tập trung, tỉ mỉ, theo dõi công việc sát sao. Muốn thăng tiến và hưởng đãi ngộ cao bạn phải chứng minh được năng lực, chăm chỉ và có tính trách nhiệm cao.

Chế độ đãi ngộ và thu nhập của kế toán du lịch

Kế toán xưa nay nổi tiếng là nghề đem lại nguồn thu nhập ổn định và có tiềm năng thăng tiến tốt sau một thời gian làm việc. Đối với nhân viên mới mức lương dao động khoảng từ 8 - 12 triệu/tháng, còn với người có năng lực giỏi, thâm niên trong nghề lâu năm lương có thể lên tới 15 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn nữa. Đối với kế toán cấp cao trong doanh nghiệp lớn con số còn lớn hơn gấp nhiều lần, nhưng đổi lại kỹ năng, kinh nghiệm và sự linh hoạt cùng những cống hiến sẽ mang lại lương thưởng xứng đáng

Bạn là yêu thích con số, thích làm việc trong môi trường công sở lại có niềm đam mê với du lịch thì nghề kế toán du lịch chắc chắn là sự lựa chọn hợp lý. VietSense Travel hy vọng những thông tin vừa được chia sẻ ở trong bài biết sẽ giúp ích bạn trong việc định hướng nghề nghiệp tương lai.