Mở cửa du lịch trong bối cảnh bình thường mới có nghĩa là các doanh nghiệp trong ngành du lịch đang phải đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh sau thời điểm diễn ra dịch bệnh trong một thời gian kéo dài. Vào ngày 15/3/2022, phương án mở cửa du lịch trong thời kỳ mới đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch ban hành để hướng dẫn cũng như đề ra các quy định đối với khách du lịch đến với Việt Nam trong thời điểm này. 

1. Khó khăn khi mở cửa du lịch sau đại dịch

Các yêu cầu về quy định nhập cảnh vào Việt Nam đã được đề cập một cách rõ ràng và phù hợp hơn cho khách du lịch. Cụ thể, khách du lịch quốc tế nhập cảnh vào Việt Nam cần phải chuẩn bị phiếu xét nghiệm kết quả PCR âm tính ( có hiệu lực trong vòng 72 giờ ) hoặc xét nghiệm kháng nguyên ART âm tính ( có hiệu lực trong vòng 24 giờ ). Đối với trẻ em dưới 2 tuổi, đi cùng bố mẹ hoặc người giám hộ thì sẽ được miễn xét nghiệm khi nhập cảnh vào nước ta. 

Bên cạnh những yêu cầu trên, khách du lịch quốc tế cần phải có bảo hiểm y tế du lịch với mức chi trả tối thiểu là 10.000 USD, đồng thời họ cần tải và cài đặt ứng dụng PC-Covid để thực hiện khai báo sức khỏe khi nhập cảnh tại sân bay và cập nhật tình trạng sức khỏe hằng ngày trong quá trình lưu trú nước ta. Đặc biệt, phương hướng quy định về việc miễn visa thị thực nhập cảnh vào Việt Nam được áp dụng với cư dân đến từ các quốc gia : Đức, Ý, Tây Ban Nha, Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đan Mạch, Thụy Điển,... 

Từ trước đến nay, Việt Nam luôn được du khách quốc tế biết đến là địa điểm đáng đến để trải nghiệm cuộc sống và tham quan du lịch. Không chỉ có sự ưu ái về thiên nhiên hùng vĩ, những di sản văn hóa vật thể và phi vật thể độc đáo. Việt Nam còn nổi tiếng với bề dày lịch sử, văn hóa cùng những nét độc đáo trong văn hóa ẩm thực tại các vùng miền. Đặt chân lên mỗi vùng đất ở đất nước ta, du khách lại có được những kiến thức kỳ thú cũng như những trải nghiệm độc đáo cùng người dân địa phương. Tất cả những điều đó đã giúp cho ngành du lịch Việt Nam ngày một rộng mở và tiến xa hơn trên trường quốc tế. Tuy nhiên sau đại dịch Covid, khi mà nền kinh tế của nhiều quốc gia trên thế giới liên tục có dấu hiệu giảm sút, đồng tiền lạm phát thì việc thu hút khách du lịch quốc tế trở lại Việt Nam đang trở thành một vấn đề khó giải đối với các nhà đầu tư trong lĩnh vực du lịch. 

Đại dịch Covid-19 tuy đã không còn ảnh hưởng nhiều tới đời sống của người dân nước ta, nhưng hậu quả mà nó để lại cho nền kinh tế Việt Nam là hậu quả khó lường. Covid làm ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau và đặc biệt chính là các doanh nghiệp lữ hành du lịch. Sở dĩ ta có thể nhận định như vậy, bởi trong khi những doanh nghiệp ngành nghề khác còn có những chính sách, cách giải quyết khác nhau thì đối với doanh nghiệp du lịch, trong thời kỳ giãn cách xã hội thì họ bắt buộc phải đóng cửa ngừng hoạt động. Điều này đã gây ra tổn thất lớn về mặt doanh thu đối với các doanh nghiệp du lịch. 

Không chỉ với Việt Nam mà còn với rất nhiều quốc gia trên thế giới, thời điểm sau đại dịch đã gây nhiều khó khăn và trở ngại cho ngành du lịch quốc tế. Điều này đòi hỏi sự vào cuộc của các cơ quan có thẩm quyền, vạch ra đường lối,mục tiêu rõ ràng, các chính sách phù hợp kèm theo đó là chiến lược marketing hấp dẫn để thu hút khách du lịch lựa chọn điểm đến là Việt Nam.

2. Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch trong thời kỳ mới

2.1. Tạo lòng tin cho khách du lịch khi tới Việt Nam

Thật vậy, việc tạo lòng tin cho khách du lịch là một nhiệm vụ rất quan trọng đối với những doanh nghiệp du lịch và là nhiệm vụ hàng đầu đối với các cơ quan có thẩm quyền ra quyết định của Ngành du lịch . Theo tâm lý chung, trước khi di chuyển tới một quốc gia hay đất nước nào đó, du khách thường có mong muốn và nhu cầu được tìm hiểu trước về điểm đến đó, bao gồm các nội dung liên quan đến quy định nhập cảnh cho du khách quốc tế sau đại dịch, các điểm tham quan đã mở cửa và hoạt động bình thường hay chưa, cần có những gợi ý tham quan và thường thức ẩm thực đặc sắc ngay từ trang nhất. Điển hình như thành phố Hải Phòng, với phong trào “Food Tour Hải Phòng “ đã thu hút sự quan tâm đông đảo của nhiều bạn trẻ trong và ngoài nước. Để hỗ trợ cho khách du lịch, Sở Du lịch Hải Phòng đã nhanh chóng thiết kế sơ đồ khám phá ẩm thực thành phố. Điều này khiến cho du khách có thể dễ dàng lựa chọn danh sách các món ăn để thưởng thức khi tới thăm thành phố này.

Thêm vào đó, chúng ta cần có nhiều bài viết “review” chân thật trên các hội nhóm mạng xã hội để du khách có thể tìm hiểu và khai thác những địa điểm đẹp tại Việt Nam. Thực tế chỉ ra rằng, các kênh truyền thông về du lịch tại Việt Nam thực sự chưa được phổ biến rộng rãi và đầu tư chu đáo cho việc phát triển trên các nền tảng xã hội. Chúng ta cần có những biện pháp và phương hướng quảng bá du lịch trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến đối với người dùng như : Tiktok, facebook, Instagram, Youtube,... Càng xây dựng nhiều hình ảnh đẹp trên mạng xã hội thì lượng du khách sẽ tiếp cận thông tin sẽ càng lớn hơn. Họ sẽ có lòng tin về một Việt Nam xinh tươi, hùng vĩ, người dân bản địa thân thiện, hiếu khách. Nếu thực hiện được điều đó, chắc chắn du lịch nước ta sẽ ngày càng phát triển trong một tương lai không xa.

Bên cạnh việc quan tâm chăm sóc về khía cạnh lòng tin của du khách, chúng ta còn cần phải nghiên cứu xu hướng du lịch mới và đưa ra những sản phẩm du lịch mới phù hợp cho khách du lịch đến từ nhiều quốc gia khác nhau trên thế giới 

2.2. Nghiên cứu và xác định xu hướng để làm mới sản phẩm du lịch

Dịch bệnh được kiểm soát thành công, nhiều khách du lịch quốc tế đã có ý định muốn được đến du lịch tại Việt Nam. Cụ thể như tại Singapore, Việt Nam là một trong 10 thị trường du lịch hàng đầu. Theo khảo sát, hầu như các gia đình Singapore đều mong muốn đến Việt Nam để thưởng thức và khám phá về ẩm thực Việt Nam cũng như thiên nhiên hùng vĩ của nước ta, các thành phố biển như : Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Quy Nhơn luôn luôn là sự lựa chọn hàng đầu của họ. Tỉ lệ khách Singapore từng đến Việt Nam đạt đến 60%, và trong số đó có tới 90% khách du lịch Singapore sẽ tới Việt Nam để du lịch nghỉ dưỡng ngay sau khi lệnh cấm bay trong thời kỳ Covid được dỡ bỏ. 

Tại Anh Quốc, khách du lịch nơi đây thường có xu hướng du lịch hòa mình với thiên nhiên, họ chính là những vị khách VIP, sẵn sàng chịu chi để nhận lại những trải nghiệm sang trọng tầm cỡ 5 sao, họ luôn thẳng tay chi trả cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Chúng ta có thể xây dựng một tour du lịch nghỉ dưỡng với nhiều dịch vụ chăm sóc cá nhân như : gội đầu dưỡng sinh, massage toàn thân, tắm lá thuốc dân tộc, ngâm chân thảo dược,... để dành cho đối tượng du khách này. 

Đối với khách du lịch Pháp, họ là những người ưa tìm hiểu và khám phá những trải nghiệm đích thực, hiện diện cho vẻ đẹp văn hóa của quốc gia đó. Đặc biệt họ không muốn đi tới những địa điểm đông đúc, họ có xu hướng khám các vẻ đẹp hoang sơ, ít người lui tới. Đối với những vị khách này, ta có thể tập trung khai thác du lịch tại các bản làng xa trung tâm tại vùng Tây Bắc, nơi đây rất phù hợp để họ hòa mình với thiên nhiên, rời xa những chỗ đông đúc và ồn ào. 

Khách du lịch Đức luôn mong muốn có một kỳ nghỉ trọn vẹn cùng với những người thân thương như gia đình và bạn bè thân thiết, họ muốn dành tình cảm và thời gian cho nhau sau một thời gian dài phải xa cách vì dịch bệnh. Họ có nhu cầu cao về việc được tự hồi phục và chữa bệnh cho bản thân; muốn được trải nghiệm cuộc sống ở vùng đất mới, gần gũi với thiên nhiên. Họ là những người sống rất có trách nhiệm với môi trường nên khách Đức thường yêu cầu các công ty du lịch có hành vi nghiêm túc trong việc bảo vệ môi trường  

Khách du lịch Ý muốn sống lại những thú vui đơn giản như tắm nắng hoặc tận hưởng những trải nghiệm bên bờ biển hoặc bên hồ. Đối với người Ý thì du lịch là một phương thức chữa lành và chăm sóc cơ thể hiệu quả nhất. Họ có mong muốn được trải nghiệm chân thực nền văn hóa của điểm du lịch với những bản sắc đại diện và chân thực nhất, họ luôn ưu tiên dành thời gian để đi du lịch và trải nghiệm cuộc sống ở nhiều nơi khác nhau trên thế giới.