Kiến thức Du Lịch và Kinh nghiệm kinh doanh Lữ hành

Du lịch đã được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn, trong những năm qua, ngành “kinh tế xanh” này đã đóng góp tích cực vào GDP của nước ta, tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người lao động, quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên, văn hoá, lịch sử, con người Việt Nam đến du khách quốc tế. Với tài nguyên du lịch giàu có và chính sách mở cửa hội nhập quốc tế sâu rộng, Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn du khách quốc tế hàng đầu trong khu vực. Trong khi đó, kinh tế trong nước phát triển, đời sống người dân không ngừng được nâng cao đã tạo ra nhu cầu rất lớn cho lĩnh vực kinh doanh Lữ hành. Có thể nói, Tiềm năng và dư địa để phát triển của du lịch Việt Nam là rất lớn và cùng với sự tăng trưởng chung của ngành sẽ là nhu cầu nâng cao kiến thức về du lịch, khát vọng khởi nghiệp với kinh doanh Lữ hành và nghiên cứu chuyên sâu về ngành kinh tế đặc biệt này cũng sẽ càng nhiều hơn. Để giúp những sinh viên, người lao động, những bạn trẻ khởi nghiệp và cả những học giả thuận lợi hơn trong việc tìm thông tin, trang kiến thức du lịch và kinh nghiệm quản trị kinh doanh lữ hãnh này sẽ cung cấp các bài viết hữu ích về về du lịch, dịch vụ, quảng trị kinh doanh lữ hành cũng như những kinh nghiệm quý báu từ thực tế.

Kiến thức du lịch cản bản

- Các nguyên lý, quá trình quản trị nói chung, quản trị con người, tài sản, tài chính, quản trị marketing của công ty du lịch, lữ hành;

- Những đặc điểm đặc trưng của văn hóa vùng miền, dân tộc;

- Hể thống thông tin các tuyển, điểm du lịch cụ thể, hệ thống tài nguyên du lịch của các tuyến điểm, vùng miền;

- Các quy trình nghiệp vụ cơ bản của từng vị trí công việc trong doanh nghiệp

- Thông tin về đặc điểm văn hóa, lịch sử, xã hội chuyên sâu, khác biệt của điểm du lịch và Xác định được đặc điểm, giá trị nổi bật của điểm du lịch (giá trị cảnh quan, thẩm mỹ, lịch sử, văn hóa, khoa học,...);

Thuyết minh, hướng dẫn đối tượng tham quan du lịch; quy trình xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình chương trình du lịch; cách thức tổ chức các hoạt động hoạt náo cho khách du lịch;

- Mô tả các quy trình nghiệp vụ cơ bản của tô chức xúc tiến, quảng cáo và bán sản phẩm,thiết lập và duy trì các mối quan hệ đối tác với nhà cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và giải quyết các phát sinh trong quá trình điều hành tổ chức chương trình du lịch.

- Trình bày mô hình sơ đồ, cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong một công ty du lịch;

- Thiêt kê được chương trinh du lich, điêu hanh va tô chức thực hiên chương trinh du lich, đanh gia kêt qua kinh doanh va tông kêt công viêc;

- Nguyên tắc thiết kế các chương trình du lịch, điều hành và tổ chứ, đánh giá kết quả, tổng hợp và báo cáo lãnh đạo.

- Cập nhật thông tin nhiều lĩnh vực khác nhau (địa lý, cảnh quan, lịch sử dân tộc, đất nước,...) của các quốc gia;

- Nắm bắt những sự kiện về kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội của các quốc gia, vùng lãnh thổ.

- Thông hiểu những quy định về thủ tục xuất, nhập cảnh của Việt Nam và các nước trên thế giới.

Kỹ năng cần thiết với người làm du lịch

- Tổ chức khảo sát và thiết kế được các chương trình du lịch cơ bản và phức tạp theo yêu cầu khách hàng;

- Tư vấn và bán chương trình du lịch một cách có hiệu quả đáp ứng yêu cầu của khách và quy định của pháp luật;

- Chuẩn bị đầy đủ các yêu cầu về nội dung, phương tiện và các trang thiết bị hỗ trợ trước khi thực hiện hướng dẫn cho khách du lịch;

- Xây dựng kế hoạch, chương trình tổ chức đón tiếp khách du lịch;
- Xây dựng kế hoạch, chương trình lưu trú và ăn uống cho khách du lịch;
- Tổ chức được các hoạt động team buiding, vui chơi giải trí và mua sắm đáp ứng yêu cầu khách du lịch;
- Thuyết minh tại điểm du lịch và trên các phương tiện giao thông;
- Quản lý khách trong quá trình tham quan du lịch đảm bảo an toàn, đúng lịch trình;
- Xây dựng kế hoạch, giám sát hoạt động tiễn khách an toàn, hiệu quả;
- Thiết lâp và duy trì các mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ;
- Thực hiện báo cáo đánh giá kết quả chương trình du lịch;
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng bằng tiếng Việt và các ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu hướng dẫn khách du lịch;
- Điều hành tổ chức chăm sóc khách hàng và giải quyết phàn nàn của khách hàng hiệu quả trước, trong và sau qua trinh thực hiên chương trinh du lich; - Sử dụng đúng, an toàn các loại trang thiết bị tại bộ phận hướng dẫn;

- Tìm kiếm cập nhật những kiến thức, thông tin mới về các tuyến, điểm du lịch;

- Nắm bắt các xu hướng phát triển mới của văn hóa, du lịch, lữ hành, khách sạn và áp dụng hiệu quả trong công việc;

- Thực hiện được thao tác nghiệp vụ thanh toán, các giao dịch với các nhà cung ứng dịch vụ và khách hàng;

- Sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc chuyên môn của ngành, nghề.

- Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 2/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam, ứng dụng được ngoại ngữ vào công việc chuyên môn của ngành, nghề;

Chương trình Khảo sát sản phẩm du lịch Hà Nam 2024

Thực hiện Kế hoạch số 942/KH-UBND ngày 22/5/2024 của Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Nam về tổ chức Hội nghị xúc tiến đầu tư phát triển du lịch tỉnh Hà Nam năm 2024. Nhằm quảng bá, giới thiệu tiềm năng, thế mạnh của tỉnh, các chính sách ưu đãi, thu hút đầu tư trong lĩnh vực phát triển du lịch, dịch vụ, những nét đặc sắc, hấp dẫn, giá trị nổi bật về tài nguyên du lịch, các điểm đến và sản phẩm du lịch độc đáo nhằm thu hút các nhà đầu tư trong nước và quốc tế đầu tư phát triển du lịch tại tỉnh Hà Nam. Mở rộng liên kết phát triển du lịch, tạo cơ hội thuận lợi để các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tìm hiểu, mở rộng thị trường, xây dựng các tour, tuyến du lịch hấp dẫn giới thiệu đến du khách.
Du lịch Net Zero dưới góc nhìn của chuyên gia và người làm lữ hành

Phát triển các điểm đến du lịch có thể tự cung cấp năng lượng sạch, giảm phát thải carbon tới mức tối thiểu. Khuyến khích khách du lịch sử dụng các phương tiện giao thông thân thiện với môi trường như đi bộ, đạp xe, sử dụng xe điện. Tăng cường tái chế, tái sử dụng và giảm thiểu chất thải trong các hoạt động du lịch. Lựa chọn các khách sạn, nhà hàng và dịch vụ du lịch có cam kết và thực hành bền vững. Tạo ra các tour du lịch mang tính trải nghiệm, học tập về cách sống xanh và bảo vệ môi trường. Mục tiêu chung là phát triển du lịch theo hướng thân thiện với môi trường, góp phần vào việc đạt được mục tiêu Netzero về phát thải carbon. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các sáng kiến, chương trình và xu hướng du lịch Netzero trong những nội dung dưới đây.
Kích thước ảnh chuẩn cho Fanpage và FB tối ưu đẹp nhất

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, Facebook và các fanpage đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày. Các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh nói chung và du lịch lữ hành nói riêng đang chạy đua về việc sử dụng nền tảng này để tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình. Để có những bài đăng thu hút được “view” và tương tác thì ngoài nội dung hay, còn cần phải một hình ảnh đẹp sắc nét, đặc biệt là kích thước của ảnh sao cho khi up lên nó hiển thị bố cục một cách sinh động trên giao diện điện thoại là một yếu tố vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về kích thước ảnh và poster chuẩn nhất cho từng kiểu hiển thị trên Facebook và fanpage nhé!
Ngày Du lịch Việt Nam có từ bao giờ? Ý nghĩa lịch sử ngày 9/7

Cách đây 64 năm, vào ngày 09/07/1960, ngành du lịch Việt Nam đánh dấu mốc lịch sử vàng son chói lọi, trở thành một ngày truyền thống đối với những thế hệ người làm kinh tế xanh. Từ đó ngành công nghiệp không ống khói từng bước chuyển mình trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đưa đất nước phát triển, vươn tầm và lan toả một Việt Nam với thiên nhiên tươi đẹp, con người mến khách, giàu bản sắc văn hoá trải qua một lịch sử hào hùng để trở thành một quốc gia cường thịnh ở Đông Nam Á.
Những điều sinh viên thực tập tại VietSense Travel cần biết

Thực tập là khoảng thời gian sinh viên được cử đi làm thực tế trong môi trường doanh nghiệp du lịch lữ hànhđể áp dụng những kiến thức đã học trong trường đi vào thực tiễn. Đây được xem là một quá trình huấn luyện, đào tạo cho những người sắp bước chân vào nghề. Nó là cơ hội để sinh viên sắp ra trường học hỏi, trau dồi những kinh nghiệm nghề nghiệp đầu tiên. Tuy vậy, không phải sinh viên nào cũng biết đi thực tập cần chuẩn bị những gì và làm gì trong thời gian thực tập ở công ty. VietSense Travel giới thiệu những điều cần biết mà bất cứ sinh viên nào cũng cần nắm rõ và có sự chuẩn bị trước khi đi thực tập.
Quy trình kinh doanh lữ hành tại doanh nghiệp nhỏ và vừa

Quy trình kinh doanh là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp. Nó phải thực đơn giản nhưng chặt chẽ thì mới phát huy được năng suất lao động và gia tăng hiệu quả kinh doanh. Đối với dịch vụ lữ hành có tính đặc thù liên vùng, đa ngành và kết nối đa dạng các dịch vụ cấu thành đòi hỏi người kinh doanh phải có một tiến trình hoạt động hợp lý thì mới giúp vận hành công ty một cách trơn chu. Trong bài viết này, chúng tôi xin chia sẻ quy trình kinh doanh lữ hành thực tế tại công ty CP du lịch VietSense, một trong những doanh nghiệp lữ hành nhỏ và vừa tiêu biểu ở Việt Nam hiện nay.
Quy trình Sale Tour thực tế tại VietSense Travel

Với đặc thù là dịch vụ, một loại sản phẩm vô hình và kết nối nhiều dịch vụ đơn lẻ nên việc tư vấn và bán tour du lịch (sale tour) khó khăn hơn rất nhiều so với một sản phẩm hữu hình hay một dịch vụ đơn lẻ khác. Để sale tour một cách hiệu quả cần có một quy trình đúng chuẩn thì mới thành công trong các giao dịch và gia tăng hiệu quả kinh doanh cho công ty. Dưới đây VietSense Travel giới thiệu chi tiết quy trình sale tour đang được triển khai tại công ty của chúng tôi, bạn tham khảo nhé!
Hội thảo kết nối doanh nghiệp trong đào tạo nhân lực du lịch

Chiều ngày 14 tháng 11 năm 2023, tại phòng họp, trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật công Nghiệp, số 456 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội đã diễn ra hội thảo khoa học với chủ đề “ Kết Nối Nhà trường và doanh nghiệp trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch”. Tham dự hội thảo có đại diện Hội đồng nhà trường, Ban giám hiệu, lãnh đạo phụ trách, thầy cô cùng sinh viên tiêu biểu khoa Du lịch và khách sạn của nhà trường và đặc biệt sự hiện diện của nhiều đại diện doanh nghiệp lữ hành và khách sạn lớn.
Những Xu hướng du lịch trong năm 2024

Trong năm 2024, du lịch sẽ không gói gọn trong những trải nghiệm thú vị ở những vùng đất mới mà du lịch còn là cách để chúng ta tận hưởng cuộc sống và làm mới bản thân. Xu hướng du lịch năm 2024 dựa trên kết quả nghiên cứu ý kiến của gần 28.000 du khách tại 33 quốc gia khác nhau trên thế giới.
Ngày Doanh Nhân Việt Nam 13/10 - Lịch sử người làm kinh tế

Ngày 13/10 đã được chọn là ngày Doanh nhân Việt Nam. Đây là một ngày đặc biệt để tự hào và vinh danh vai trò quan trọng của các doanh nhân đối với sự phát triển của kinh tế đất nước. VietSense Travel gửi lời chúc đến tất cả những doanh nhân - những người không ngừng phấn đấu, sáng tạo và góp phần vào sự nghiệp phát triển của đất nước.
Ngành Du lịch tăng trưởng, kinh doanh lữ hành chết đói!

Những ngày hè nắng nóng chói chang nhất lịch sử, không khó nhận ra những bãi biển chật kín người, tình trạng “cháy phòng” ở nhiều điểm du lịch biển và tất yếu là những con số tăng trưởng ấn tượng trong thống kê ngành công nghiệp công không khói cao vút. Ấy thế nhưng trước bức tranh tươi sáng của du lịch hiện nay, ít ai có thể tưởng tượng được rằng thực tế các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành lại đang lâm cảnh “chết đói”. Đó là nghịch lý đang tồn tại được lý giải trong bài viết dưới đây của Andrew Nguyen.
Sao Michelin trong ẩm thực là gì? nhà hàng nào được gắn sao?

Sao Michelin được biết đến là một thứ hạng đánh giá danh giá trong ngành ẩm thực. Đây cũng là điều ước và là niềm tự hào của tất cả các đầu bếp trên thế giới. Vậy sao Michelin là gì, tại sao lại quan trọng đến như vậy, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

Trang 1 2 3 4 5 [>] [>>]

26 2 28 54 bài đánh giá