Xây một khách sạn to, quy mô lớn, thiết kế đẹp giờ đây không phải là một vấn đề quá lớn đối với nhiều chủ đầu tư trong "giới siêu giàu" ở Việt Nam, thế nhưng vận hành nó làm sao để trở thành một điểm đến lưu trú đẳng cấp mới là một yếu các doanh nghiệp du lịch lữ hành đáng quan tâm. Glenda Tower Mộc Châu Hotel chỉ là một khách sạn 4 sao với 10 tầng, quy mô 80 phòng nghỉ ở vùng cao tỉnh Sơn La nhưng lại đạt chất lượng dịch vụ tiêu quản 5 sao quốc tế theo cảm nhận của du khách, vậy điều gì làm nên sự khác biệt ở khách sạn này? Câu trả lời chỉ có thể là vận hành, một phong cách quản lý khoa học, kinh nghiệm cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp mới có thể sẵn sàng phục vụ và làm hài lòng mọi lữ khách khó tính nhất.