Sáng ngày 20 tháng 3 tại Hà Nội, BQL Bảo tàng Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị khách hàng 2024 với chủ đề Hành trình kết nối văn hoá. Tham dự hội nghị gồm các khách mời là đại diện doanh nghiệp, điều hành tour, hướng dẫn viên du lịch. Về phía Bảo tàng có giám đốc Vũ Mạnh Hà cùng ban lãnh đạo điều hành hội nghị và cán bộ phụ trách lễ tân tiếp đón, phục vụ sự kiện.
Mở đầu sự kiện lúc 8h30, Điều phối chương trình nêu lý do, ý nghĩa quan trọng của sự kiện trong bối cảnh tăng cường quảng bá thu hút du khách đến thăm quan bảo tàng cũng như lắng nghe các ý kiến về những hạn chế và các gợi ý giải pháp trong công tác đón khách và phục vụ thăm quan.
Ông Vũ Mạnh Hà – Giám đốc Bảo tàng Hồ Chí Minh phát biểu giới thiệu những ưu điểm, thế mạnh của Bảo tàng như là bảo tàng thiêng liêng mang tên Bác, với cơ sở hạ tầng khang trang, không gian trưng bày lớn với nhiều hiện vật giá trị, là một trong số những điểm đến có hệ thộng kết nối giao thông thuận lợi và đặc biệt là bãi đỗ xe có sức chứa lớn. Công tác vận hành của tập thể ban Giám đốc cùng CBNV đã và đang triển khai phục vụ du khách khách một cách chuyên nghiệp và sáng tạo như giữ ổn định giá vé, đón tiếp niềm nở, bài trí trưng bày theo chuyên đề khoa học, thuyết minh đa ngôn ngữ…
Tiếp đến là phần Toạ đàm quan trọng, các đại diện doanh nghiệp phát biểu ý kiến đưa ra những phản hồi đánh giá tích cực của du khách khi đến thăm quan bảo tàng, đồng thời cũng phản ánh những hạn chế nhỏ cần khắc phục để làm tốt hơn như việc phân luồng tuyến để tiết kiệm thời gian đảm bảo đủ để trải nghiệm cả 3 điểm trong cụm di tích văn hoá này gồm Lăng Bác, Chùa Một Cột và Bảo tàng. Bên cạnh đó là những gợi ý giải pháp trong công tác tăng cường quảng bá, truyền thông hơn nữa để người dân trong nước cũng như quốc tế không chỉ biết đến mà còn thấy hấp dẫn và coi đây là một điểm đến “ Must see” (nhất định phải đến) trong hành trình du lịch Hà Nội và Việt Nam của mình.
Đề xuất 9 điểm do đại diện của công ty du lịch Hà Nội Tourist bao chùm toàn diện các vấn đề thực trạng, bài học và kiến nghị đến ban lãnh đạo là một trong những ý kiến có giá trị đối với Ban quản lý bảo tàng.
Xuyên suốt hội nghị, Ban Lãnh đạo đã tập trung lắng nghe và giải đáp cũng như tiếp nhận những ý kiến một cách rất cầu thị và chuyên nghiệp. Giám đốc Bảo tàng Vũ Mạnh Hà đã kết luận hội nghị một cách chi tiết và thay mặt toàn thể Lãnh đạo CBNV cảm ơn các đại biểu và đánh giá cao những nội dung đã thảo luận đồng thời khẳng định quyết tâm sẽ thực hiện một cách có hiệu quả để ngày càng phục vụ du khách tốt hơn.
Phần cuối của hội nghị là hoạt động tri ân tặng quà và chụp hình lưu niệm giữa các đại biểu và toàn thể ban Quản lý bảo tàng. Hội nghị bế mạc thành công tốt đẹp.
Andrew Nguyen
