Thế giới trải qua rất nhiều cuộc cách mạng khác nhau từ 1.0 đến 4.0 nhằm đổi mới cuộc sống tạo cho con người sự tiện nghi trong sinh hoạt và giải trí. Nó mở ra một kỷ nguyên phát triển khoa học và công nghệ nhờ đó mà nó thúc đẩy sự phát triển về kinh tế. Theo nhận định nhiều chuyên gia, hiện nay kinh tế chia sẻ đang là chìa khóa phát triển nhưng nó thực sự phát triển mạnh mẽ khi ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ số của cách mạng công nghiệp 4.
Các nền tảng công nghệ có thể ứng dụng cho mô hình kinh tế du lịch.
- Công nghệ thế giới ảo và thực tại tăng cường
Mô tả: Thực tế ảo(virtual reality) và thực tại tăng cường là các công nghệ sử dụng các kính thông minh hay điện thoại để con người tương tác với nhau và mọi vật xung quanh theo cách khác biệt.Nó kết hợp hình ảnh thực tế của thế giới thực với đồ hoạ máy tính,sau đó nó sẽ cho người dùng tương tác được với các hình ảnh đó trong một không gian 3 chiều bằng kính VR.
Khả năng:hiện nay công nghệ này chưa được ứng dụng quá rộng rãi trong mô hình kinh tế chia sẻ của du lịch.Trong thời gian đại dịch công nghệ này chỉ được áp dụng để các bảo tàng chia sẻ cho người dùng tour tham quan online bảo tàng
Đồng thời công nghệ còn giúp cho các khách sạn có thể cho khách du lịch xem được nơi mình thuê một cách trực quan hơn….
- Công nghệ trí tuệ nhân tạo(AI)
Đây là công nghệ biến máy tính thành công cụ có thể thực hiện nhiều tác vụ mà không cần sự can thiệp của con người.Ví dụ như như máy móc có thể học tập cử chỉ ngữ điệu của con người để giải quyết các vấn đề,đưa ra quyết định,nhận dạng hình ảnh,….như 1 con người thực thụ
Khả năng: Hiện tại AI đang được ứng dụng trong các nền tảng chia sẻ như Airbnb,Agoda,Traveloka,TripAdvisor,Trip,iVIVU,Vntrip,…đã ứng dụng dựa trên các từ khoá của khách hàng,tần suất tìm kiếm mà hệ thống sẽ lưu trữ sau đó phân loại để tìm ra sở thích,thị hiếu của khách hàng từ đó đưa ra loại phòng, giá phòng,vị trí ưu thích của khách hàng.Từ đó khách hàng dễ dàng tìm ra thông tin mình cần một cách nhanh nhất.
- Công nghệ kết nối vạn vật
Công nghệ kết nối vạn vật hiểu đơn giản là công nghệ kết nối bất kỳ vật dụng nào với internet điển hình là các thiết bị vật lý như tủ lạnh,tivi,máy giặt…..Như vậy lĩnh vực du lịch có ưu thế cao để ứng dụng IoT.IoT cho phép các khách du lịch điều khiển thiết bị trong phòng khách sạn qua điện thoại của mình.
Khả năng: IoT đang được nghiên cứu ứng dụng trong kinh tế chia sẻ trong du lịch để tạo ra các tiện ích thú vị như giúp khách du lịch biết thêm thông tin của địa điểm qua điện thoại khi chỉ cần đưa điện thoại quét 1 mã vạch…
- Công nghệ blockchain
Nền tảng của blockchain là một danh sách các hồ sơ công khai các trao đổi giữa các nền tảng, được liệt kê hoặc lưu trữ.Mỗi một bản thông tin được gọi là một hộp khối được bảo mật bằng một mã.
Khả năng:Blockchain có khả năng ứng dụng rất lớn và thực tế cũng đang được triển khai rộng rãi cho kinh tế chia sẻ nói chung và kinh tế chia sẻ du lịch nói riêng.Công nghệ này giúp đơn giản hoá các hoạt động giao dịch và đảm bảo an toàn cho mọi thanh toán trực tuyến.
- Công nghệ dữ liệu lớn
Mô tả: Dữ liệu lớn hay gọi là big data là một tập hợp các dữ liệu lớn được xử lý bằng phương pháp xử lý cơ sở dữ liệu truyền thống.Các dữ liệu này được thu thập từ nhiều nguồn sau đó liên kết với các hành vi của khách hàng.Vì vậy lượng dữ liệu khổng lồ trở thành ưu tiên hàng đầu trong việc tiếp cận khác thác của nhiều bên nhằm quản lý và kinh doanh.
Khả năng: Cốt lõi của công nghệ này là dữ liệu người dùng, như vậy trong mô hình kinh tế chia sẻ dữ liệu càng lớn thì việc phát triển ứng dụng càng đơn giản.Nó cũng là điều kiện để các công ty thu thập dữ liệu để tiếp cận khai thác mọi khía cạnh của khách hàng.
- Công nghệ điện toán đám mây
Mô tả: Điện toán đám mây (cloud computing) đây là một công nghệ điện toán máy chủ ảo,là mô hình điện toán sử dụng công nghệ máy tính và mạng internet.Ở mô hình này mọi liên kết công nghệ thông tin đều được cung cấp dưới dạng các “dịch vụ”,nó cấp phép cho người dùng truy cập vào dịch vụ từ nhà phát triển trong mạng dữ liệu mà không cần phải có kinh nghiệm,kiến thức về công nghệ đó.
Khả năng:Công nghệ điện toán đám mây trong kinh tế chia sẻ du lịch,tối ưu hoá các hoạt động kinh doanh trên nền tảng chia sẻ,cung cấp sự hỗ trợ linh hoạt.Cho phép các công ty có thể lưu trữ quản lý các dữ liệu lớn trong một môi trường ảo mà không cần hệ thống máy tính phức tạp.Rất hữu ích cho các cơ sở du lịch ở Việt nam,vì đa phần các công ty này đều nhỏ lẻ.
Một số giải pháp và khuyến cáo
Điều 1: Chính phủ cần có những cơ chế ưu đãi, tạo thuận lợi cho các cá nhân và các tổ chức trong công cuộc nghiên cứu,ứng dụng các nền tảng số với kinh tế chia sẻ trong du lịch,nâng cao hiện đại hóa,tối ưu các nền tảng công nghệ.
Điều 2: Những cơ quan tổ chức đứng đầu ngành du lịch cần tích cực chỉ đạo các cơ sở ứng dụng công nghệ số,đặc biệt là công nghệ dữ liệu lớn, công nghệ điện toán đám mây để kịp thời liên kết trao đổi giúp cho thông tin về dịch vụ du lịch được cung cấp chính xác.
Điều 3: Khuyến khích các doanh nghiệp làm về công nghệ và các doanh nghiệp du lịch liên kết,bổ trợ lẫn nhau để ứng dụng công nghệ, đổi mới cách thức kinh doanh theo một hướng hiện đại hóa.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch : ứng dụng các công nghệ VR,AR để tạo ra các sản phẩm quảng bá bằng hình thức 3D tạo ra trải nghiệm mới cho khách hàng.
Đối với doanh nghiệp công nghệ :ứng dụng các thành tựu của cuộc cách mạng 4.0 để tạo ra các website,các ứng dụng, tiện ích thông minh có thể xem ở chế độ vr để tăng cường trải nghiệm khách hàng kích thích thị hiếu của người dùng sử dụng dịch vụ
Điều 4: Lưu tâm nghiên cứu ,ứng dụng các nền tảng công nghệ số để nâng cao tính bảo mật, an toàn thông tin.Đặc biệt là thông tin người dùng trong thanh toán trực tuyến của mô hình kinh tế chia sẻ.
Điều 5: Công tác đào tạo cần được chú trọng, liên tục bồi dưỡng nguồn nhân lực có trình độ công nghệ,có khả năng đáp ứng được công việc trong thời đại mới.Bên cạnh có phải có cơ chế hỗ trợ,bồi dưỡng kiến thức,kỹ thuật,khả năng sử dụng làm chủ các công nghệ liên quan đến mô hình kinh tế cơ sở.
